Besoin d'une autre taille ? Le produit n'a pas fonctionné ? Nous vous couvrons avec notre garantie de satisfaction à 100 % et tous les détails dont vous avez besoin pour des retours faciles.
POLITIQUE DE RETOUR
Satisfaction garantie à 100 %.
Nous nous portons garants de tout ce que nous vendons. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remplacement ou un remboursement dans les 90 jours.
AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISES
Nous acceptons tous les retours dans les 90 jours suivant la livraison de votre (vos) achat(s) Cleencut. Appelez le service clientèle au 1-514-569-7289 en indiquant la raison de votre retour. Le service à la clientèle vous attribuera un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#).
- Tous les articles retournés doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour (RMA#)
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires (tels que les goujons).
- Tous les articles doivent être envoyés au plus tard deux semaines après l'attribution du numéro RMA, le cachet de la poste faisant foi.
- Une fois les articles reçus, vous serez remboursé du prix d'achat total, moins les frais d'expédition et de manutention.
- Les articles sans numéro d'autorisation de retour ou les articles retournés en dehors de la période de retour de 90 jours ne seront pas remboursés.
REMBOURSEMENTS, ÉCHANGES ET FRAIS DE PORT
Les remboursements et les échanges ne comprennent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours ou échanges doivent être prépayés et assurés par vos soins. Vous êtes responsable de tout matériel perdu ou endommagé pendant le transport. Cleencut ne garantit pas que nous recevrons l'article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tout montant remboursé n'inclura pas les frais d'expédition.
RETOURS ET FRAIS DE RESTOCKAGE
Dans certaines conditions exceptionnelles et en dehors de notre politique de retour de 90 jours, des frais de restockage de 20 % peuvent s'appliquer si le produit a été commandé par erreur - par exemple, la mauvaise taille.
Les frais de réapprovisionnement s'appliquent aux articles dont le prix est normal. Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.
ÉCHANGES
Si l'emballage est endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@cleencut.com ou appelez le 1-514-569-7289.
Les échanges ne sont accordés que pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous considérez que le produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer à info@cleencut.com ou appelez le 1-514-569-7289.
Cleencut se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.